Politique d’expédition

Chez FAMWALLS, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et une livraison fiable de vos commandes. Cette politique décrit les délais, les frais et les conditions d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre site.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

  • France métropolitaine & Europe : Livraison estimée entre 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
  • Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande dès son expédition.

3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Mondial Relay ou DHL, selon la destination, le poids et les dimensions du colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de votre adresse et du poids du colis.

Livraison offerte : Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon certaines promotions ou conditions d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, météo, douanes, etc.).

Dans ce cas, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

7. Livraison échouée / Adresse incorrecte

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception (ou l'absence de réception prévue) à :
📧 livraison@famwalls.store

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

9. Contact service expédition

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
📧 livraison@famwalls.store
📞 +33765394857